Торревьеха будет использовать искусственный интеллект для ответа на запросы туристов

Панорама винодельческих виноградников в природном парке Лас-Лагунас-де-Торревьеха и Ла-Мата, в данном случае рядом с водно-болотным угодьем Ла-Мата 

Вопросы

Технические специалисты, предлагающие эту инициативу, объясняют, что с января по август 2023 года туристический отдел Торревьехи получил в общей сложности 19 674 запроса в свои офисы. Этот высокий спрос на информацию в настоящее время удовлетворяется главным образом техническим персоналом, специализирующимся на туризме. Согласно статистическим отчетам горсовета, основной рассматриваемый вопрос касается транспорта, затем следует информация об отдыхе. В этом последнем разделе мы в основном спрашиваем о солончаках Торревьехи, которые имеют собственное туристическое предложение, подводном музее Дельфин, острове Табарка и природном парке Лагунас-де-ла-Мата и Торревьеха. В наборе запросов они составляют 85% от общего количества вопросов.

Один миллиард ботов

Незначительный контракт был заключен с фирмой One Billion Bot на предоставление услуг по оперативному обслуживанию, включая публикацию указанного чат-бота и соответствующее корректирующее и адаптивное обслуживание. Чат-бот, по сути, будет включать информацию о том, что в муниципальном контракте называется «розовой лагуной», то есть солончаками; Природный парк Лагунас-де-ла-Мата и Торревьеха, плавучий музей подводной лодки S-61, Музей моря и соли, а также расписания и виды транспорта Табарка, единственный обитаемый остров Валенсийского сообщества.

Подводную лодку «Дельфин» можно посетить в плавучей музейной зоне порта Торревьеха. 

По каждой из этих тем чат-бот должен ответить на основную информацию в координации с Департаментом туризма, возглавляемым советником Росарио Мартинес Часарра. Предложение о запуске части генерального директора по инновациям городского совета Торревьехи.

В контракте в сотрудничестве с городским советом будут разработаны «личность» чат-бота, различные «намерения», которые он обнаружит, и соответствующие ответы самого помощника для предоставления услуги, подходящей для широкой публики в этой области. туризма. Городской совет через Главное управление инноваций пригласил три компании представить бюджеты. Один из них не ответил. Другой предложил более дешевое предложение, но оно было отклонено.

Одной из туристических достопримечательностей, о которой посетители Торревьехи спрашивают больше всего, является остров Табарка, расположенный напротив Санта-Полы в муниципалитете Аликанте и для которого в Торревьехе есть служба табаркара .

Качество

По этому контракту на туристических ресурсах Торревьехи будет предоставляться «качественное» информационное обслуживание непрерывно 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Муниципалитет заверяет, что это повысит эффективность работы официального персонала туристических информационных офисов. Муниципалитет оправдывает эти расходы тем, что использование цифровых технологий и, в частности, систем искусственного интеллекта, таких как чат-бот, может помочь улучшить обслуживание граждан, поскольку достижения в развитии искусственного интеллекта и обработки естественного языка в последние годы позволили добиться повышения эффективности предоставления некоторых государственных услуг , особенно информационного характера. В рамках последнего внимания Департамент туризма уделяет вопросам туристических ресурсов города Торревьеха.

Источник www.informacion.es/